Geschäftsbedingungen

1. Ihr Buchungsvertrag

 

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, garantieren Sie, dass Sie die Befugnis haben, diese Bedingungen im Namen aller Ihrer Mitreisenden zu akzeptieren, und dass Sie diese akzeptieren. Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir unser Bestätigungsschreiben ausstellen, das anzeigt, ob wir als Einzelhandelsvertreter handeln und den Namen unseres Hauptauftraggebers/Lieferanten enthält.

 

Jede Person, die in der Unterkunft verbleibt und deren Daten uns nicht vor der Abreise mitgeteilt wurden, hat keinen Vertrag mit dem Unternehmen.

 

Wenn Sie spezielle Wünsche haben, müssen Sie uns diese zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen. Wir werden uns bemühen, alle angemessenen Wünsche an den entsprechenden Anbieter weiterzuleiten, bedauern jedoch, dass wir keine Wünsche garantieren können. Das Nicht-Erfüllen spezieller Wünsche stellt keine Vertragsverletzung unsererseits dar.

 

Der Vertrag zwischen uns unterliegt spanischem Recht und der Gerichtsbarkeit der spanischen Gerichte.

 

Wir behalten uns das Recht vor, die auf unserer Website angegebenen Preise zu ändern. Sie werden über den aktuellen Preis informiert, bevor Ihre Buchung bestätigt wird.

 

Der auf unserer Website angegebene Preis beinhaltet alle Gebühren, Reinigungen und die Mehrwertsteuer. Der Preis wird in Euro angegeben und unsere Zahlungen werden in Euro vorgenommen. Die Preise in GBP und USD dienen nur als Richtwert und können sich ändern.

 

Bestätigung und Restbetrag

 

Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 15% des Restbetrags erforderlich, der Restbetrag ist 60 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum zu zahlen. Wenn die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren.

 

Eine Nullbestätigungsrechnung wird nach Erhalt Ihrer Restzahlung ausgestellt.

 

Zahlung

 

Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 15% des Restbetrags erforderlich. Die restlichen 85% müssen 60 Tage vor Ihrer Ankunft bezahlt werden.

 

3. Wenn Sie Ihre Buchung ändern

 

Wenn Sie nach Ausstellung unseres Bestätigungsschreibens Ihre Arrangements in irgendeiner Weise ändern möchten, beispielsweise Ihr gewähltes Abreisedatum oder Ihre Unterkunft, werden wir unser Möglichstes tun, um diese Änderungen vorzunehmen, jedoch kann dies nicht immer möglich sein. Jede Anfrage auf Änderungen muss schriftlich erfolgen und von der auf der Buchung angegebenen Hauptperson oder Ihrem Reisebüro eingereicht werden.

 

Sie werden aufgefordert, eine Verwaltungsgebühr von 100 € pro Buchung zu zahlen (Hinweis: diese erhöht sich auf 250 €, wenn die Änderung innerhalb von 30 Tagen vor dem Abreisedatum erfolgt) sowie alle weiteren Kosten, die uns durch diese Änderung entstehen. Sie sollten sich bewusst sein, dass diese Kosten umso höher sein können, je näher das Abreisedatum rückt, und Sie sollten uns daher so schnell wie möglich kontaktieren. Wenn Sie die Dauer Ihres Urlaubs oder einen Teil davon verkürzen, wird dies als Stornierung Ihrer Unterkunft behandelt und Sie müssen Ihren Urlaub mit den entsprechenden Stornogebühren neu buchen. Wenn Sie Ihren Urlaub innerhalb von 30 Tagen vor Ihrem Abreisedatum ändern möchten, wird dies als Stornierung der ursprünglichen Buchung behandelt und Sie müssen die entsprechenden Stornogebühren zahlen.

 

4. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren

 

Sie können Ihre Arrangements jederzeit stornieren, aber die Stornierung muss schriftlich und von der auf der Buchung angegebenen Hauptperson erfolgen und wird nur am Datum des Eingangs der schriftlichen Mitteilung in unserem Büro wirksam. Da uns durch die Stornierung Ihrer Arrangements Kosten entstehen, die umso höher werden, je näher das Abreisedatum rückt, müssen Sie die anfallenden Stornogebühren gemäß der unten stehenden Tabelle bezahlen.

 

Menge der gegebenen Mitteilung für Stornierung oder Änderung	Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, werden Ihnen folgende Gebühren berechnet
Ab dem Moment der Reservierung bis zu 61 Tage vor dem Check-in-Tag	0%
Ab 60 Tage vor dem Check-in-Tag bis zum Check-in-Tag	100%

 

Hinweis: Wenn der Grund für Ihre Stornierung unter die Bedingungen Ihrer Versicherungspolice fällt, können Sie diese Gebühren möglicherweise zurückfordern.

 

Kaution für Schäden

 

Eine zusätzliche Kaution für Schäden kann erforderlich sein.

Gäste unter 25 Jahren werden aufgefordert, während ihres Aufenthalts eine zusätzliche Kaution von 150 € pro Person zu hinterlegen, die 14 Tage nach dem Aufenthalt zurückerstattet wird, sofern keine Schäden verursacht wurden.

Es ist verboten, Partys zu veranstalten und mehr Personen als die Kapazität der Villa einzuladen.

 

5. Wenn wir Ihre Buchung ändern

 

Es ist unwahrscheinlich, dass wir Änderungen vornehmen, aber wir planen die Arrangements viele Monate im Voraus und behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen vorzunehmen. Die meisten dieser Änderungen werden geringfügig sein, und wir werden Sie oder Ihr Reisebüro so früh wie möglich darüber informieren. Für geringfügige Änderungen ist keine Entschädigung zahlbar.

 

Wesentliche Änderungen umfassen eine Änderung des Urlaubsortes oder eine Herabstufung Ihrer Unterkunft. Sie haben die Wahl, die geänderten Arrangements zu akzeptieren, ein Angebot für eine alternative Unterkunft von uns anzunehmen, falls verfügbar (mit Rückerstattung etwaiger Preisunterschiede), oder Ihre Unterkunft zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge zu erhalten.

 

In allen Fällen, außer wenn die Änderung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist (Kriegsgründe, Kriegsdrohung, Aufruhr, innere Unruhen, Arbeitskonflikte, terroristische Aktivitäten und deren Folgen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, ungünstige Wetterbedingungen, Epidemien und Pandemien oder andere Umstände, die als höhere Gewalt gelten oder als solche angesehen werden), zahlen wir eine Entschädigung gemäß der unten stehenden Tabelle.

 

Zeitraum vor dem Abreisedatum	Höhe der Entschädigungszahlung
Wenn wir mehr als 30 Tage vor Ihrem Check-in-Tag ändern.	100% der Buchungskosten + 15 €
Wenn wir weniger als 30 Tage vor Ihrem Check-in-Tag ändern.	100% der Buchungskosten + 50 €

 

6. Wenn wir Ihre Buchung stornieren

 

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Urlaub unter allen Umständen zu stornieren. Wenn wir Ihren Urlaub aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, stornieren müssen, werden wir uns bemühen, Ihnen eine alternative Unterkunft von ähnlichem oder höherem Standard anzubieten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sollten die angebotenen Alternativen nicht akzeptabel sein, werden Sie gebeten, dies schriftlich zu bestätigen, und wir erstatten Ihnen die Kosten der Unterkunft vollständig zurück.

 

Wir werden Ihren Urlaub nicht innerhalb von 30 Tagen vor Ihrem Abreisedatum stornieren, außer bei Nichtzahlung des Restbetrags oder höherer Gewalt. Wenn wir Ihren Urlaub stornieren müssen, beachten Sie bitte die unten stehende Tabelle.

 

Zeitraum vor dem Abreisedatum	Höhe der Entschädigungszahlung
Wenn wir mehr als 30 Tage vor Ihrem Check-in-Tag stornieren.	100 % der Buchungskosten + 15 €
Wenn wir weniger als 30 Tage vor Ihrem Check-in-Tag stornieren.	100 % der Buchungskosten + 50 €

 

7. Wenn Sie eine Beschwerde haben

 

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Problem haben oder eine Beschwerde über die Unterkunft, Einrichtungen oder Dienstleistungen während Ihres Urlaubs haben, informieren Sie bitte umgehend unser lokales Resortbüro oder unseren Vertreter, die sich bemühen werden, das Problem zu beheben. Sie sind da, um Ihnen zu helfen, und können das Problem möglicherweise sofort lösen. Nur Beschwerden, die während Ihres Aufenthalts in der Unterkunft gemacht werden, werden akzeptiert.

 

Bei technischen Problemen werden wir unsere Techniker oder eine andere befugte Person schicken, um das Problem zu beheben. Bitte beachten Sie, dass eine Notfall-Hotline nicht bedeutet, dass wir einen Wartungsdienst rund um die Uhr haben. Probleme, die nicht als Notfälle gelten, werden so schnell wie möglich behoben.

 

Sollte das Problem ungelöst bleiben und Sie die Angelegenheit nach Ihrer Rückkehr weiter verfolgen möchten, schildern Sie Ihre Beschwerde schriftlich innerhalb von 28 Tagen. Wir akzeptieren keine Beschwerden und übernehmen keine Verantwortung nach Ablauf dieses Datums, noch werden wir Beschwerden berücksichtigen, die nicht unserem Vertreter im Resort gemeldet wurden.

 

8. Unsere Haftung Ihnen gegenüber

 

Die Beschreibungen und Informationen zu den Unterkünften auf unserer Website wurden von unserem Team, das die Villen besucht hat, persönlich verfasst. Es können jedoch Änderungen eintreten, ohne dass wir davon Kenntnis haben, und wir werden uns bemühen, Sie oder Ihr Reisebüro so schnell wie möglich über diese Änderungen zu informieren, sobald wir davon erfahren.

 

In einigen Bereichen kann es zu Unterbrechungen der Wasser- oder Stromversorgung kommen, und wir können dafür nicht verantwortlich gemacht werden, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen.

 

Für Dienstleistungen, die externe Dienstleistungen sind (z.B. Flüge, Versicherungen usw.), haften wir nicht für vertragliche Ansprüche.

 

Ausflüge oder andere Touren, die Sie während Ihres Urlaubs buchen oder bezahlen, sind nicht Teil des von uns angebotenen Urlaubs. Für jeden Ausflug oder jede Tour, die Sie buchen, wird Ihr Vertrag mit dem Betreiber des Ausflugs oder der Tour abgeschlossen und nicht mit uns. Wir sind nicht verantwortlich für die Durchführung des Ausflugs oder der Tour oder für Ereignisse, die während der Durchführung durch den Betreiber passieren.

 

9. Personenschäden, die nicht mit Ihren gebuchten Arrangements in Verbindung stehen

 

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe während Ihres Auslandsaufenthalts aufgrund einer Aktivität, die nicht Teil Ihrer Arrangements mit uns ist, Tod, Krankheit oder Verletzung erleiden, werden wir Ihnen nach unserem Ermessen Rat, Anleitung und Unterstützung anbieten.

 

10. Kündigung / Entschädigung

 

Sie müssen die Verantwortung für das ordnungsgemäße Verhalten von Ihnen und allen Mitgliedern Ihrer Gruppe im Urlaub übernehmen.

 

Bei schwerwiegendem Fehlverhalten behalten wir uns das Recht vor, Ihren Urlaub zu beenden (dies umfasst bedrohliches Verhalten sowie physische und verbale Misshandlung unserer Mitarbeiter). In diesem Fall übernehmen wir keine weitere Verantwortung oder Haftung für Sie oder Ihre Gruppe.

 

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe vorsätzlich, fahrlässig oder grob fahrlässig Schäden an einer Unterkunft, einem Eigentum oder einer Person verursachen, stimmen Sie zu, uns für alle Verluste zu entschädigen, die uns dadurch entstehen (einschließlich Anwaltskosten). Die Nichtzahlung für erhebliche Schäden, die Sie oder Ihre Gruppe an einem Eigentum verursacht haben, kann dazu führen, dass die örtlichen Behörden eingeschaltet werden.

 

11. Versicherung

 

Es ist verpflichtend und eine Buchungsbedingung, dass Sie und Ihre Gruppe für die Dauer Ihres Urlaubs über eine ausreichende Reiseversicherung verfügen. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie keine umfassende Versicherung haben und dennoch Ihre Reise antreten.

 

12. Pass-, Visa- und Einwanderungsbestimmungen

 

Ihre spezifischen Pass- und Visabestimmungen sowie andere Einwanderungsanforderungen liegen in Ihrer Verantwortung, und Sie sollten diese mit den zuständigen Botschaften und/oder Konsulaten klären. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie nicht reisen können, weil Sie die Pass-, Visa- oder Einwanderungsbestimmungen nicht eingehalten haben.

 

13. Bauarbeiten

 

Gelegentlich sind Bauarbeiten und der damit verbundene Lärm in einem Resort unvermeidlich. Wir haben keine Kontrolle über solche Arbeiten und erhalten nicht immer eine Vorabinformation darüber, wann sie beginnen werden.

 

Wir werden Sie oder Ihr Reisebüro so schnell wie möglich benachrichtigen, wenn wir glauben, dass Bauarbeiten Ihren Urlaub beeinträchtigen könnten. Sollten wir der Meinung sein, dass die Arbeiten einen erheblichen Einfluss auf Ihren Urlaub haben, sind Sie berechtigt, die im Abschnitt „Wenn wir Ihren Urlaub ändern“ beschriebenen Optionen wahrzunehmen. Eine Entschädigung wird jedoch nur gezahlt, wenn die Arbeiten von einem unserer eigenen Lieferanten oder in unserem Auftrag durchgeführt werden.

 

Wir können auch nicht für Bauarbeiten verantwortlich gemacht werden, die während Ihres Aufenthalts beginnen. Sollten Bauarbeiten Ihren Urlaub beeinträchtigen, melden Sie dies bitte umgehend unserem Resort-Team. Dies liegt offensichtlich außerhalb unserer Kontrolle und der Kontrolle unserer Lieferanten, aber wir werden unser Möglichstes tun, um die Arbeiten zu stoppen, wenn dies möglich ist. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir Ihnen eine andere Unterkunft des gleichen oder höheren Standards an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

 

14. Schäden, Bruch oder zusätzliche Reinigung

 

Alle Brüche müssen sofort unserem örtlichen Vertreter gemeldet und vor der Abreise bezahlt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ansprüche für schwerwiegende Schäden oder Brüche geltend zu machen, die nicht gemeldet wurden und nach Ihrer Abreise festgestellt werden.

 

Zusätzlich zu den oben genannten Bedingungen unterliegt jede Buchung einer weiteren Kaution von 200 € für etwaige zusätzliche Reinigungen, die bei der Abreise in der Unterkunft erforderlich sind. Diese Kaution wird per Kredit- oder Debitkarte, Scheck, Banküberweisung oder in bar erhoben und entsprechend zurückerstattet.

 

15. Datenschutzerklärung

 

Bitte seien Sie versichert, dass wir Maßnahmen zum Schutz der von uns gespeicherten persönlichen Buchungsinformationen getroffen haben. Diese Informationen werden an den Hauptauftraggeber und die relevanten Anbieter Ihrer Arrangements weitergegeben. Die Informationen können auch an öffentliche Behörden wie Zoll oder Einwanderungsbehörden weitergegeben werden, falls diese sie benötigen oder dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Ohne Ihre Zustimmung werden sie nicht für Marketingzwecke an Dritte weitergegeben.

 

16. Im Allgemeinen

 

Berichtigungen von Fehlern, einschließlich Tipp- und Rechenfehlern, werden akzeptiert. Alle Informationen in unserer Broschüre sind zum Zeitpunkt des Drucks korrekt.

 

17. Was ist im Preis inbegriffen?

 

Die auf unserer Website angegebenen Mietpreise beinhalten die ausgewählte Villa (nur Villa-Basis), Wasser- und Stromverbrauch, Klimaanlage (wenn zutreffend) zu festgelegten Zeiten für 14 Stunden pro Tag, Bettwäsche und Handtücher, Endreinigung und Zwischenreinigung.

 

Klimaanlage und Heizung

 

Alle Klimaanlagen, wo angegeben, sind mit Timern ausgestattet und stehen Ihnen zwischen 14:00 und 16:00 Uhr sowie zwischen 20:00 und 08:00 Uhr zur Verfügung. Die Klimaanlage, sofern nicht anders erwähnt, ist nur in den Schlafzimmern installiert und dient als Kühl- und Heizsystem. Bitte beachten Sie, dass bei hohen Außentemperaturen die Geräte nicht auf höchster Stufe laufen sollten, um eine effiziente Leistung zu gewährleisten. Einzelzimmer sind nicht immer damit ausgestattet. Die beschriebene Klimaanlage kann fest installiert, wand- oder bodenmontiert oder als tragbare Einheit vorhanden sein. Im Falle eines Ausfalls haben die Techniker einen festgelegten Einsatzplan, und es kann bis zu fünf Werktage dauern, bis ein Besuch arrangiert oder ein Teil bestellt werden kann. Wir werden keine Entschädigung aufgrund des Ausfalls eines Geräts innerhalb dieses Zeitraums zahlen, aber wir werden Ihnen natürlich nach besten Kräften helfen.

 

WLAN

 

Einige unserer Villen sind mit Internetanschluss/WLAN ausgestattet.

 

Wie in Großbritannien haben Techniker im Falle eines Ausfalls einen festgelegten Einsatzplan, und es kann bis zu zwei Arbeitstage dauern, bis ein Besuch arrangiert oder ein Teil bestellt werden kann. Sealand Villas wird keine Entschädigung für den Ausfall eines Geräts innerhalb dieses Zeitrahmens zahlen, aber wir werden Ihnen natürlich nach besten Kräften helfen.

 

Please note:Das WLAN in der Villa ist nicht so schnell, da es in Mallorca über eine 3G-Verbindung läuft. Das WLAN in der Villa kann nicht zum Herunterladen von Filmen, Musik, Netflix usw. genutzt werden, sondern ist eher für E-Mails usw. gedacht. Wenn diese Dienste genutzt werden, kann das WLAN langsamer werden.

 

Lärm und Aktivitäten

 

Während Unterkünfte in Wohn- oder ländlichen Gebieten wahrscheinlich ruhiger sind als in Ferienzentren, sollten Sie dennoch mit etwas Umgebungslärm rechnen, sei es durch vorbeifahrende Fahrzeuge, Bewohner benachbarter Grundstücke oder die Geräusche von Tieren und Vögeln. Unterkünfte in Ferienzentren können mit geräuschbedingten Beeinträchtigungen aufgrund ihrer Lage rechnen. Die Lärmbelastung wird in der Hochsaison naturgemäß zunehmen.

 

Pets

 

Diese sind in den meisten unserer Unterkünfte nicht erlaubt. Bitte wenden Sie sich an unser Verkaufsteam, um zu erfahren, ob dies in einer bestimmten Unterkunft gestattet ist.

 

Immobilienüberprüfungen - Ihre Unterkunft

 

Zu Beginn jeder Saison führen wir zusammen mit all unseren Eigentümern eine vollständige Bestandsaufnahme durch, um sicherzustellen, dass unsere Unterkünfte den Standards entsprechen und bereit für den Saisonstart sind.

 

Die meisten Unterkünfte verfügen über elektrische Unterhaltungssysteme wie DVD, Hi-Fi und TV.

 

Die meisten Unterkünfte verfügen über Waschmaschinen, Geschirrspüler, Herdplatten, Backöfen und die Mehrheit hat Mikrowellen und Klimaanlagen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehlfunktionen, Ausfälle oder den Nichtgebrauch eines dieser Geräte, wenn ein spezialisierter Techniker/Elektriker benötigt wird. Es kann bis zu fünf Arbeitstage dauern, bis diese aufgrund ihrer Einsatzverfahren aus Palma einen Besuch durchführen.

 

Müll

 

Sie werden gebeten, Ihren Müll täglich zu einem nahegelegenen Sammelpunkt zu bringen. Bitte helfen Sie dabei, da dies nicht nur das Risiko unangenehmer Gerüche verringert, sondern auch das Risiko von Insektenbefall reduziert. Flaschen müssen immer separat entsorgt werden.

 

Satellitenfernsehen und Unterhaltungssysteme

 

Obwohl alle unsere Unterkünfte mit Fernsehern und Satellitenempfängern ausgestattet sind, haben die meisten nur wenige englische Kanäle. Der Mangel an englischsprachigen Kanälen liegt hauptsächlich daran, dass das analoge Fernsehen abgeschaltet wurde und britische Satellitenanbieter das Satellitenfernsehen außerhalb des Vereinigten Königreichs nicht unterstützen. Viele unserer Villen verfügen über ein lokales digitales Satellitensystem, das eine kleine Auswahl an englischen Kanälen bietet, aber die Mehrheit sind lokale und andere europäische Kanäle. Einige unserer Villen haben digitale Boxen, und bei perfekten Bedingungen können Sie BBC1/2, ITV 1, Sky News und eine Vielzahl anderer englischsprachiger TV- und Radiosender empfangen.

 

Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehlfunktionen, Ausfälle oder den Nichtgebrauch, wenn ein spezialisierter Techniker/Elektriker erforderlich ist. Aufgrund ihrer Einsatzverfahren aus Palma kann es bis zu fünf Arbeitstage dauern, bis ein Besuch arrangiert werden kann.

 

Elektroautos

 

Wenn Sie sich entscheiden, ein Elektroauto in Ihre Ferienvilla mitzunehmen, sollten Sie uns im Voraus informieren. Für diesen Service wird ein Aufpreis von 100 € pro Woche und Auto berechnet.

 

Strandtücher

 

Strand- und Poolhandtücher sind nicht im Villenpreis inbegriffen. Diese können jedoch für 15 € pro Set (zwei Handtücher) gemietet werden. Wir bitten Sie, die in der Villa bereitgestellten Handtücher nicht am Pool oder am Strand zu verwenden.

 

WCs

 

Viele unserer Unterkünfte verfügen über eine Klärgrube anstelle eines Hauptabflusses, und die meisten haben Rohrleitungen mit kleinem Durchmesser. Es sollte nichts anderes als Toilettenpapier in die WCs gegeben werden. Verstopfungen sind unangenehm und teuer zu beseitigen. Während der Saison kann es notwendig sein, dass die Klärgruben einer Hochdruckreinigung bedürfen. Wir können nicht verantwortlich gemacht werden, falls eine Reinigung während Ihres Aufenthalts aus irgendeinem Grund erforderlich wird. Wir werden Sie stets über den Zeitpunkt und das Datum informieren und um Ihre Erlaubnis für jede Reinigung bitten.

 

18. Sonderangebote

 

Sonderangebote werden auf die Woche mit dem niedrigsten Preis angewendet und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Daher sind sie nur auf die Preise auf dieser Website anwendbar.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Buchungen, die vor dem 16. Juli 2024 gemacht wurden.