2.W przypadku zmiany rezerwacji

Jeśli po wystawieniu dokumentu potwierdzającego rezerwację pasażer zechce w jakikolwiek sposób zmienić swoje ustalenia, na przykład wybraną datę wylotu lub zakwaterowanie, dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić te zmiany, ale nie zawsze będzie to możliwe. Wszelkie prośby o zmiany muszą być składane w formie pisemnej przez osobę wskazaną w rezerwacji lub przez biuro podróży.

Użytkownik zostanie poproszony o uiszczenie opłaty administracyjnej w wysokości 100 € za rezerwację, jeśli zmiana zostanie zażądana co najmniej 60 dni przed datą przyjazdu, i 250 €, jeśli zmiana zostanie dokonana w ciągu 30 dni od daty przyjazdu, oprócz wszelkich dalszych kosztów poniesionych przez nas w związku z wprowadzeniem tej zmiany. Należy pamiętać, że koszty te mogą wzrosnąć im bliżej daty wyjazdu, dlatego należy skontaktować się z nami jak najszybciej. W przypadku skrócenia czasu trwania wakacji lub jakiejkolwiek ich części, będzie to traktowane jako rezygnacja z zakwaterowania i konieczne będzie ponowne zarezerwowanie wakacji z odpowiednimi opłatami za anulowanie rezerwacji. Zmiana rezerwacji w ciągu 30 dni od daty wyjazdu będzie traktowana jako anulowanie pierwotnej rezerwacji i będzie wiązać się z koniecznością uiszczenia odpowiednich opłat za anulowanie rezerwacji.

3. W przypadku anulowania rezerwacji

Użytkownik może anulować rezerwację w dowolnym momencie, ale anulowanie musi nastąpić w formie pisemnej i od głównego nazwiska na rezerwacji i będzie skuteczne dopiero w dniu otrzymania pisemnego powiadomienia w naszym biurze. Ponieważ anulowanie rezerwacji wiąże się z kosztami, które rosną wraz ze zbliżaniem się daty wylotu, pasażer będzie musiał uiścić stosowne opłaty za anulowanie rezerwacji zgodnie z poniższą tabelą.

Okres wypowiedzenia w przypadku bezzwrotnego anulowania lub zmiany	W przypadku anulowania rezerwacji zostanie naliczona opłata
Od momentu rezerwacji do 61 dni przed dniem zameldowania	25%
Od 60 dni przed dniem zameldowania do dnia zameldowania	100%

Uwaga: Jeśli przyczyna anulowania jest objęta warunkami polisy ubezpieczeniowej, możesz być w stanie odzyskać te opłaty.

Depozyt za szkody

Wymagana może być dodatkowa kaucja za zniszczenia.

Goście poniżej 25. roku życia zostaną poproszeni o uiszczenie dodatkowej kaucji w wysokości 150 € za osobę podczas pobytu, która zostanie zwrócona 14 dni po pobycie, jeśli nie zostaną wyrządzone żadne szkody.

Zabrania się organizowania przyjęć i zapraszania większej liczby osób niż pojemność willi.

4. W przypadku zmiany rezerwacji

Jest mało prawdopodobne, abyśmy wprowadzili jakiekolwiek zmiany, ale planujemy ustalenia z wielomiesięcznym wyprzedzeniem i zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w dowolnym momencie. Większość z tych zmian będzie niewielka i poinformujemy o nich klienta lub jego biuro podróży w najwcześniejszym możliwym terminie. Za drobne zmiany nie przysługuje rekompensata.

Poważne zmiany obejmują zmianę ośrodka lub obniżenie standardu zakwaterowania, a pasażer ma możliwość zaakceptowania zmiany ustaleń, przyjęcia od nas oferty alternatywnego zakwaterowania, jeśli jest dostępna (otrzymując zwrot różnicy w cenie) lub anulowania zakwaterowania i otrzymania pełnego zwrotu wszystkich wpłaconych środków.

5. W przypadku anulowania rezerwacji

Zastrzegamy sobie prawo do odwołania imprezy turystycznej w każdych okolicznościach. Jeśli będziemy zmuszeni odwołać Twoje wakacje z powodu okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, dołożymy wszelkich starań, aby zaoferować Ci alternatywne zakwaterowanie o podobnym lub wyższym standardzie, w zależności od dostępności. Jeśli zaoferowane alternatywy nie będą możliwe do zaakceptowania, użytkownik zostanie poproszony o potwierdzenie tego na piśmie, a my zwrócimy mu pełny koszt zakwaterowania.

Nie anulujemy rezerwacji w ciągu 30 dni od daty wyjazdu, z wyjątkiem przypadków braku płatności salda końcowego lub działania siły wyższej. Jeśli będziemy musieli odwołać Twoje wakacje, zapoznaj się z poniższą tabelą.

Ilość czasu przed datą odlotu	Kwota otrzymanej płatności
W przypadku anulowania rezerwacji na więcej niż 30 dni przed datą zameldowania.	100% kosztów rezerwacji + 15 €
W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 30 dni przed datą zameldowania.	100% kosztów rezerwacji + 50 €

6. Dostęp do obiektu podczas pobytu

Podczas pobytu upoważniony personel (w tym personel zajmujący się konserwacją, sprzątaniem, ogrodnictwem lub basenem, a także właściciele, jeśli dotyczy) może uzyskać dostęp do obiektu w celu wykonania niezbędnych zadań związanych z konserwacją, czyszczeniem lub utrzymaniem obiektów.

Dostęp taki będzie miał miejsce w rozsądnych godzinach i z zachowaniem najwyższej dyskrecji, zawsze mając na celu uniknięcie zakłócania komfortu gości.

As many properties require regular maintenance (e.g., pool cleaning, gardening, or minor repairs), it is not possible to provide prior notice for every specific visit. By confirming the booking, the guest accepts this condition as an essential part of the proper use and upkeep of the property.

7.Jeśli masz skargę

W mało prawdopodobnym przypadku wystąpienia problemu, skargi dotyczącej nieruchomości, obiektu lub usług świadczonych podczas pobytu na wakacjach, prosimy o niezwłoczne poinformowanie lokalnego biura ośrodka lub przedstawiciela, który dołoży wszelkich starań, aby wszystko naprawić. Służą oni pomocą i być może będą w stanie rozwiązać problem na miejscu. Przyjmowane będą wyłącznie skargi złożone podczas pobytu w obiekcie.

W przypadku problemów technicznych wyślemy naszych techników lub inną osobę upoważnioną do usunięcia problemu. Należy pamiętać, że posiadanie infolinii dla nagłych wypadków nie oznacza, że prowadzimy serwis 24 godziny na dobę. Problemy, które nie zostaną uznane za nagłe, zostaną rozwiązane tak szybko, jak to możliwe.

W przypadku nierozwiązania problemu i chęci podjęcia dalszych działań po powrocie, należy w ciągu 28 dni przekazać nam pisemną skargę. Po upływie tego terminu nie będziemy przyjmować żadnych skarg ani nie będziemy ponosić za nie odpowiedzialności, ani też nie będziemy rozpatrywać żadnych skarg, które nie zostały zgłoszone naszemu przedstawicielowi w ośrodku.

8. Nasza odpowiedzialność wobec użytkownika

Opisy i informacje o nieruchomościach, które pojawiają się na naszej stronie internetowej, zostały napisane osobiście przez nasz zespół, który odwiedził wille. Zmiany mogą jednak nastąpić bez naszej wiedzy, a my dołożymy wszelkich starań, aby poinformować Ciebie lub Twoje biuro podróży o zmianach, gdy tylko się o nich dowiemy.

W niektórych obszarach mogą wystąpić przerwy w dostawie wody lub energii elektrycznej, za które nie ponosimy odpowiedzialności, ponieważ są one poza naszą kontrolą.

W przypadku usług, które są usługami zewnętrznymi (np. loty, ubezpieczenia itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za roszczenia umowne.

Wycieczki lub inne wyprawy, które użytkownik może zarezerwować lub opłacić podczas pobytu na wakacjach, nie stanowią części wakacji zapewnianych przez nas. W przypadku wszelkich wycieczek lub innych wycieczek, które użytkownik zarezerwuje, umowa zostanie zawarta z operatorem wycieczki lub wycieczki, a nie z nami. Linie lotnicze Aer Lingus nie ponoszą odpowiedzialności za organizację wycieczki lub imprezy turystycznej ani za żadne zdarzenia mające miejsce w trakcie ich realizacji przez operatora.

9. Szkody osobowe niezwiązane z zarezerwowanymi usługami

Jeśli pasażer lub członek jego grupy poniesie śmierć, zachoruje lub odniesie obrażenia podczas pobytu za granicą w związku z aktywnością, która nie stanowi części ustaleń z nami, zaoferujemy według własnego uznania porady, wskazówki i pomoc.

10. Wypowiedzenie / Odszkodowanie

Użytkownik musi przyjąć odpowiedzialność za właściwe zachowanie swoje i wszystkich członków swojej grupy na wakacjach.

W przypadku poważnego wykroczenia zastrzegamy sobie prawo do przerwania wakacji (obejmuje to grożenie, fizyczne i słowne znęcanie się nad personelem). W takim przypadku nie ponosimy żadnej dalszej odpowiedzialności wobec użytkownika ani jego grupy.

Jeśli użytkownik lub członek jego grupy w pełni, lekkomyślnie lub przez zaniedbanie spowoduje jakiekolwiek szkody w obiekcie, mieniu lub osobie, użytkownik zgadza się zabezpieczyć nas przed wszelkimi stratami poniesionymi przez nas (w tym kosztami prawnymi), wynikającymi z takich szkód. Niezapłacenie za poważne szkody wyrządzone w obiekcie przez użytkownika lub jego grupę może skutkować wezwaniem władz lokalnych do interwencji.

11. Ubezpieczenie

Posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego na czas trwania wakacji jest obowiązkowe i stanowi warunek rezerwacji. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, jeśli nie posiadasz pełnego kompleksowego ubezpieczenia i nadal podróżujesz na wakacje.

12. Wymagania paszportowe, wizowe i imigracyjne

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za spełnienie określonych wymogów paszportowych i wizowych oraz innych wymogów imigracyjnych i powinien potwierdzić je w odpowiednich ambasadach i/lub konsulatach. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za brak możliwości odbycia podróży z powodu niespełnienia wymogów paszportowych, wizowych lub imigracyjnych.

13. Roboty budowlane

Od czasu do czasu w ośrodku nie można uniknąć prac budowlanych i związanego z nimi hałasu. Nie kontrolujemy takich prac i nie zawsze otrzymujemy z wyprzedzeniem powiadomienie o ich rozpoczęciu.

Jeśli uznamy, że prace budowlane będą miały wpływ na wakacje, powiadomimy o tym klienta lub jego biuro podróży tak szybko, jak to możliwe. Jeśli uznamy, że prace będą miały znaczący wpływ na Twoje wakacje, będziesz uprawniony do skorzystania z opcji opisanych w sekcji zatytułowanej „Jeśli zmienimy Twoje wakacje”, chociaż odszkodowanie nie będzie należne, chyba że prace są wykonywane przez lub w imieniu jednego z naszych własnych dostawców.

Nie ponosimy również odpowiedzialności za jakiekolwiek prace budowlane, które mogą rozpocząć się podczas pobytu. Jeśli prace wpływają na Twoje wakacje, natychmiast zgłoś to naszemu zespołowi Resort. Oczywiście jest to poza naszą kontrolą i kontrolą naszych dostawców, ale dołożymy wszelkich starań, aby prace zostały wstrzymane, jeśli to w ogóle możliwe. Jeśli nie będzie to możliwe, zaoferujemy inne zakwaterowanie o takim samym lub wyższym standardzie, w zależności od dostępności.

14. Uszkodzenia, pęknięcia lub dodatkowe czyszczenie

Wszelkie uszkodzenia muszą zostać niezwłocznie zgłoszone naszemu lokalnemu przedstawicielowi i opłacone przed wyjazdem. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu wszelkich poważnych szkód lub uszkodzeń, które nie zostały zgłoszone i znalezione po wyjeździe.

Oprócz powyższego, wszystkie rezerwacje podlegają dodatkowemu depozytowi w wysokości 200 € na poczet dodatkowego sprzątania wymaganego w obiekcie w momencie wyjazdu. Depozyt zostanie pobrany kartą kredytową lub debetową, czekiem, przelewem bankowym lub gotówką i zostanie odpowiednio zwrócony.

15.Oświadczenie o ochronie danych

Zapewniamy, że stosujemy środki mające na celu ochronę przechowywanych przez nas danych osobowych dotyczących rezerwacji. Informacje te będą przekazywane zleceniodawcy i odpowiednim dostawcom usług. Informacje mogą być również przekazywane organom publicznym, takim jak służby celne lub imigracyjne, jeśli jest to wymagane przez te organy lub zgodnie z wymogami prawa. Informacje te nie będą wykorzystywane ani przekazywane osobom trzecim w celach marketingowych bez zgody użytkownika.

16. Ogólnie

Korekta błędów, w tym błędów typograficznych i obliczeniowych, jest akceptowana. Wszystkie informacje w naszej broszurze są poprawne w momencie oddania do druku

17. Co jest wliczone w cenę

Ceny wynajmu podane na naszej stronie internetowej obejmują zakwaterowanie w wybranej willi (tylko na zasadzie willi), zużycie wody i energii elektrycznej, klimatyzację (w stosownych przypadkach) w ustalonych godzinach przez 14 godzin dziennie, pościel i ręczniki, sprzątanie końcowe i sprzątanie w połowie tygodnia.

Klimatyzacja i ogrzewanie

Wszystkie urządzenia klimatyzacyjne, o ile podano inaczej, będą wyposażone w wyłączniki czasowe i będą dostępne do użytku w godzinach od 14:00 do 16:00 oraz od 20:00 do 08:00 rano. Klimatyzacja, o ile nie zaznaczono inaczej, jest zainstalowana wyłącznie w sypialniach i działa jako system chłodzenia i ogrzewania. Należy pamiętać, że przy wysokich temperaturach zewnętrznych sprzęt nie powinien działać na maksimum, aby zapewnić wydajne działanie. Pojedyncze sypialnie nie zawsze mają taką możliwość. Opisana klimatyzacja może być statyczna, ścienna, podłogowa lub przenośna. W przypadku awarii inżynierowie mają określony harmonogram wezwań, a zorganizowanie wizyty lub zamówienie części może potrwać do pięciu dni roboczych. Nie wypłacimy odszkodowania z powodu awarii jakiegokolwiek urządzenia w tym terminie, ale oczywiście pomożemy w miarę naszych możliwości.

Wifi

SNiektóre z naszych willi są wyposażone w łącze internetowe / Wi-Fi.

Podobnie jak w Wielkiej Brytanii, w przypadku awarii technicy mają określony schemat połączeń i może minąć do dwóch dni roboczych, zanim będzie można zorganizować wizytę lub zamówić część. Sealand Villas nie wypłaci odszkodowania z powodu awarii jakiegokolwiek urządzenia w tym terminie, ale oczywiście pomoże Ci najlepiej jak potrafimy.

Uwaga: Wifi w willi nie jest tak szybkie, jak połączenie wykorzystujące 3G na Majorce. Wifi w willi nie może być używane do pobierania filmów, muzyki, Netflix itp. jest bardziej do korzystania z e-maili itp. jeśli te usługi są używane, Wi-Fi może działać wolniej.

Hałas i aktywność

Podczas gdy zakwaterowanie w obszarach mieszkalnych lub wiejskich jest prawdopodobnie cichsze niż w ośrodkach wypoczynkowych, należy liczyć się z hałasem otoczenia, czy to przejeżdżającymi pojazdami, mieszkańcami pobliskich nieruchomości, czy też wiejskimi odgłosami zwierząt i ptaków. Nieruchomości w ośrodkach wypoczynkowych mogą być narażone na hałas związany z ich lokalizacją. Poziom hałasu naturalnie wzrośnie w szczycie sezonu.

Zwierzęta domowe

TNie są one dozwolone w większości naszych obiektów. Jeśli chcesz wiedzieć, czy jest to dozwolone w konkretnym obiekcie, poproś o to nasz zespół sprzedaży.

Kontrole własności – własność

Na początku każdego sezonu przeprowadzamy pełną kontrolę inwentarza ze wszystkimi naszymi właścicielami, aby upewnić się, że nasze nieruchomości są zgodne ze standardami i gotowe do rozpoczęcia sezonu.

Większość nieruchomości posiada elektryczne systemy rozrywki domowej, np. DVD, Hi-Fi, TV.

Większość nieruchomości posiada pralki, zmywarki, kuchenki, piekarniki, a większość mikrofalówki i klimatyzację. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie, awarię lub brak możliwości korzystania z któregokolwiek z elementów, gdy wymagany jest wyspecjalizowany inżynier/elektryk. Może to potrwać do pięciu dni roboczych przed ich wizytą ze względu na ich procedury wezwania z Palmy.

Śmieci

YCodziennie należy wynosić śmieci do pobliskiego punktu zbiórki. Prosimy o pomoc, ponieważ nie tylko zmniejsza to ryzyko nieprzyjemnych zapachów, ale także eliminuje ryzyko inwazji owadów. Butelki należy zawsze wyrzucać oddzielnie.

Telewizja satelitarna i systemy rozrywki

Chociaż wszystkie nasze nieruchomości posiadają telewizory z odbiornikami satelitarnymi, większość z nich ma tylko kilka angielskich kanałów. Brak kanałów anglojęzycznych wynika przede wszystkim z faktu, że analog został wyłączony, a brytyjscy nadawcy satelitarni nie obsługują transmisji satelitarnej poza Wielką Brytanią. Wiele naszych willi ma lokalny cyfrowy system satelitarny, który oferuje niewielki wybór kanałów angielskich, ale większość to kanały lokalne i inne kanały europejskie. Niektóre z naszych willi posiadają dekodery cyfrowe, a gdy warunki są idealne, można oglądać BBC1/2, ITV 1, Sky News i wiele innych anglojęzycznych kanałów telewizyjnych i radiowych.

Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie, awarię lub brak użytkowania, gdy wymagany jest specjalistyczny inżynier/elektryk. Może to potrwać do pięciu dni roboczych, zanim przyjadą ze względu na procedury wezwania z Palmy.

Samochody elektryczne

Jeśli zdecydujesz się przywieźć samochód elektryczny do willi wakacyjnej, powinieneś poinformować nas o tym z wyprzedzeniem i zostaniesz obciążony dodatkową opłatą za tę usługę: 100 € za tydzień za samochód.

Ręczniki

Ręczniki plażowe i basenowe nie są wliczone w cenę willi. Można je jednak wypożyczyć za opłatą w wysokości 8 € za ręcznik. Prosimy o nieużywanie ręczników znajdujących się w willi przy basenie lub na plaży.

WCs

Wiele naszych nieruchomości posiada szambo zamiast kanalizacji sieciowej, a większość z nich ma rury o wąskim przekroju. Do toalety nie należy wrzucać niczego poza papierem toaletowym. Zatory są niewygodne i kosztowne w usuwaniu. W sezonie może okazać się konieczne ciśnieniowe czyszczenie szamba. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli czyszczenie okaże się konieczne podczas pobytu z jakiegokolwiek powodu. Zawsze poinformujemy Cię o godzinie i dacie oraz poprosimy o zgodę na każde / wszystkie czyszczenie.

18. Oferty specjalne

Dotyczy tygodnia z najniższą ceną i nie może być stosowany w połączeniu z innymi ofertami. Dlatego ma zastosowanie tylko do cen na tej stronie.